VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetový obchod eshop.lepsispanokbabatiek.sk
1. Všeobecné ustanovenia a definície
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi obchodníkom a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetovej stránky eshop.lepsispanokbabatiek.sk (ďalej len „internetová stránka“). VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi obchodníkom a kupujúcim.
1.2 Na internetovej stránke sú ponúkané produkty viacerých obchodníkov v závislosti od druhu tovaru. Obchodníkom je podľa konkrétneho produktu:
Zatemňovacie závesy predáva:
Sulo fashion s. r. o.
Golianova 11, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 56 749 767, DIČ: 2122412611
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 51175/S
e-mail: fashionsulo@gmail.com, tel.: +421 908 555 783
Spacie vaky, zavinovačky, pyžamá, mojkáčikov, mantinely, zábrany do postele a deky predáva:
IUVIA, s. r. o.
Nešporova 1272/4, 974 04 Banská Bystrica
IČO: 47 434 601, DIČ: 2023880595
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 24982/S
e-mail: info.iuviasro@gmail.com, tel.: +421 908 555 783
Reklamácie a odstúpenie od zmluvy sa však uplatňujú u toho obchodníka, ktorý daný tovar predáva podľa tohto bodu, a tovar sa zasiela na adresu jeho sídla.
1.3 Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku prostredníctvom internetovej stránky.
1.4 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa práv spotrebiteľa sa vzťahujú výlučne na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.
1.5 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.
1.6 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (najmä v znení zákona č. 310/2025 Z. z.).
2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
2.1 Kúpna zmluva vzniká odoslaním vyplneného formulára elektronickej objednávky kupujúcim a jej následným potvrdením zo strany obchodníka zaslaným na e-mailovú adresu kupujúceho. V objednávke musia byť uvedené najmä:
- identifikačné údaje kupujúceho (meno a priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo),
- špecifikácia objednaného tovaru (názov, veľkosť, farba a pod.) a jeho množstvo,
- cena a spôsob platby za tovar a spôsob dodania.
2.2 Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, s informáciami o práve na odstúpenie od zmluvy a s informáciami o spracúvaní osobných údajov.
2.3 Obchodník pred odoslaním objednávky jasne a zrozumiteľne informuje spotrebiteľa o hlavných vlastnostiach tovaru, celkovej cene vrátane všetkých nákladov, platobných a dodacích podmienkach, lehote dodania, ako aj o práve na odstúpenie od zmluvy a jeho prípadných výnimkách podľa článku 3 týchto VOP.
3. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (do 14 dní bez udania dôvodu)
3.1 Spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru.
3.2 Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u obchodníka v listinnej podobe alebo e-mailom na kontaktnej adrese obchodníka. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP, nie je to však jeho povinnosťou. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.
3.3 Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi informácie o práve na odstúpenie od zmluvy oneskorene, najneskôr však do 12 mesiacov, lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil túto informačnú povinnosť.
3.4 Dôsledky odstúpenia od zmluvy: Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Obchodník vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak sa s ním nedohodne inak.
3.5 Obchodník nie je povinný vrátiť platby spotrebiteľovi pred tým, ako mu je tovar doručený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, podľa toho, čo nastane skôr.
3.6 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar sa zasiela na adresu sídla konkrétneho obchodníka, u ktorého bol daný produkt zakúpený (podľa bodu 1.2 týchto VOP)
3.7 Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ má právo tovar po prevzatí rozbaliť a vyskúšať obdobne, ako je to obvyklé pri nákupe v kamennej predajni.
3a. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
3a.1 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa. Ide najmä o tovar, pri ktorom si spotrebiteľ sám definuje farbu, druh látky, rozmer, motív alebo inú individuálnu špecifikáciu.
3a.2 O tom, že pri konkrétnom tovare zhotovenom na zákazku spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy, je spotrebiteľ výslovne informovaný v procese objednávky pred jej odoslaním. Na túto skutočnosť je upozornený aj v potvrdení objednávky.
3a.3 Pri tovare, ktorý nie je zhotovený na zákazku (štandardný skladový tovar), má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy podľa článku 3 týchto VOP v plnom rozsahu.
4. Dodacie podmienky a náklady na dodanie
4.1 Tovar je dodávaný prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS General Logistics Systems Slovakia s. r. o., alebo Slovenskej pošty, a. s., podľa výberu kupujúceho v objednávke.
4.2 Cena poštovného a balného závisí od zvoleného spôsobu dodania. O výške tejto ceny je kupujúci informovaný pred záväzným potvrdením objednávky a je uvedená aj na faktúre.
4.3 Po dohode je možné zaslať tovar aj mimo SR a ČR; v takom prípade je potrebné obchodníka vopred kontaktovať.
4.4 Tovar je počas prepravy poistený pre prípad poškodenia a straty; toto poistenie je zahrnuté v cene poštovného a balného.
4.5 Tovar je spravidla dodaný do 3 až 7 pracovných dní po pripísaní platby na účet obchodníka, podľa charakteru objednaného tovaru a dostupnosti materiálu. Maximálna lehota dodania je 30 dní. Ak obchodník nesplní povinnosť dodať tovar v dohodnutej lehote, spotrebiteľ ho vyzve, aby dodal tovar v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote; ak obchodník nedodá tovar ani v tejto lehote, spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
4.6 Miesto dodania určuje kupujúci v objednávke. Za splnenie dodania sa považuje doručenie tovaru na túto adresu.
4.7 Dodaný tovar zostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny vlastníctvom obchodníka. Nebezpečenstvo škody na tovare však prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.
4.8 Obchodník vystaví vždy ku každej objednávke faktúru, ktorú zašle kupujúcemu elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
5. Platobné podmienky
5.1 Ceny tovaru uvedené na internetovej stránke sú konečné. Obchodníci nie sú platiteľmi DPH.
5.2 Kupujúci uhrádza cenu tovaru bezhotovostne na účet obchodníka uvedený v potvrdení objednávky.
5.3 Akékoľvek oznámenie o znížení ceny tovaru obsahuje aj informáciu o predchádzajúcej cene tovaru. Predchádzajúcou cenou sa rozumie najnižšia cena, za ktorú obchodník predával alebo poskytoval tovar v období nie kratšom ako 30 dní pred poskytnutím zľavy (v súlade s § 7 zákona č. 108/2024 Z. z.).
6. Zodpovednosť za vady (reklamácie)
6.1 Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí v záručnej dobe. Zákonná doba na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
6.2 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním a praním, ani na vady spôsobené nesprávnou manipuláciou alebo údržbou, ktorá nie je v súlade s pokynmi priloženými k tovaru.
6.3 Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u toho obchodníka, ktorý daný tovar predáva:
Zatemňovacie závesy: Sulo fashion s. r. o., Golianova 11, 974 01 Banská Bystrica.
Kontakt na uplatnenie reklamácie: e-mail fashionsulo@gmail.com, tel. +421 908 555 783.
Spacie vaky, zavinovačky, pyžamá, mojkáčikov, mantinely, zábrany do postele, deky: IUVIA, s. r. o., Nešporova 1272/4, 974 04 Banská Bystrica.
Kontakt na uplatnenie reklamácie: e-mail info.iuviasro@gmail.com, tel. +421 908 555 783.
Reklamovaný tovar sa zasiela na adresu sídla príslušného obchodníka podľa druhu tovaru.
6.4 Za poškodenie tovaru spôsobené počas prepravy až do okamihu jeho prevzatia kupujúcim zodpovedá obchodník. Kupujúcemu sa odporúča tovar pri prevzatí prehliadnuť a v prípade zjavného poškodenia obalu alebo tovaru túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť obchodníkovi, prípadne spísať s dopravcom záznam o poškodení; nesplnenie tohto odporúčania nemá vplyv na práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady ani na jeho právo na odstúpenie od zmluvy.
6.5 Pri uplatnení reklamácie obchodník vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie. Obchodník je povinný vadu odstrániť v primeranej lehote, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Túto lehotu možno predĺžiť len z objektívneho dôvodu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť. O vybavení reklamácie obchodník vydá kupujúcemu písomný doklad.
6.6 Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady a spôsob ich uplatnenia sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka (najmä § 619 a nasl.). Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu veci, má kupujúci právo na výmenu veci alebo na odstúpenie od zmluvy.
6.7 Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady do okamihu, keď bol kupujúci povinný vec po vybavení reklamácie prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Pri výmene veci začína plynúť nová záručná doba odo dňa prevzatia novej veci.
6.8 Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstránenie vady tovaru opravou a obchodník túto opravu vykoná, zákonná zodpovednosť za vady (záručná doba) na opravený tovar sa predlžuje o 12 mesiacov. Toto predĺženie sa uplatňuje jednorazovo a začína plynúť odo dňa prevzatia opraveného tovaru spotrebiteľom.
7. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
7.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
7.2 Ak obchodník na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
7.3 Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu alternatívneho riešenia sporov online (RSO) dostupnú na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Záverečné ustanovenia
8.1 Obchodník nezodpovedá za nedoručenie objednávky z technických príčin, ktoré nespočívajú na jeho strane.
8.2 Tieto VOP a všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
8.3 Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
8.4 Obchodník vyhlasuje, že v rámci marketingovej komunikácie a opisu produktov nepoužíva neoverené, klamlivé alebo všeobecné environmentálne tvrdenia (tzv. greenwashing), ktoré by boli v rozpore s § 9 ods. 12 zákona o ochrane spotrebiteľa. Všetky environmentálne vlastnosti produktov sú podložené jasnými a overiteľnými dôkazmi.
8.5 Obchodník si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Na uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky.
8.6 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 26. 5. 2026, pričom ustanovenie bodu 6.8 nadobúda účinnosť od 31. 7. 2026 v súlade so zákonom č. 310/2025 Z. z.
PRÍLOHA — VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Sulo fashion s. r. o.
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: Sulo fashion s. r. o., Golianova 11, 974 01 Banská Bystrica, e-mail: fashionsulo@gmail.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
……………………………………………………………………………………………………………………
Dátum objednania / dátum prevzatia: ………………………………………………………………
Číslo objednávky / faktúry: ……………………………………………………………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……………………………………………………………………..
Adresa spotrebiteľa: ……………………………………………………………………………………..
Číslo účtu na vrátenie platby (IBAN): ………………………………………………………………
Dátum: …………………………………. Podpis: ………………………………….
(podpis sa vyžaduje, len ak sa formulár podáva v listinnej podobe)
PRÍLOHA — VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY IUVIA, s. r. o.
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: IUVIA, s. r. o., Nešporova 1272/4, 974 04 Banská Bystrica, e-mail: info.iuviasro@gmail.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
……………………………………………………………………………………………………………………
Dátum objednania / dátum prevzatia: ………………………………………………………………
Číslo objednávky / faktúry: ……………………………………………………………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……………………………………………………………………..
Adresa spotrebiteľa: ……………………………………………………………………………………..
Číslo účtu na vrátenie platby (IBAN): ………………………………………………………………
Dátum: …………………………………. Podpis: ………………………………….
(podpis sa vyžaduje, len ak sa formulár podáva v listinnej podobe)
PRÍLOHA — VZOROVÝ REKLAMAČNÝ FORMULÁR
Sulo fashion s. r. o.,
(použite tento formulár pri uplatnení reklamácie vady tovaru; jeho použitie nie je povinné)
Obchodník: Sulo fashion s. r. o., Golianova 11, 974 01 Banská Bystrica, e-mail: fashionsulo@gmail.com
Kupujúci (meno a priezvisko): …………………………………………………………………
Adresa: ……………………………………………………………………………………………………..
E-mail / telefón: ………………………………………………………………………………………..
Číslo objednávky / faktúry: …………………………………………………………………………
Dátum prevzatia tovaru: ……………………………………………………………………………….
Reklamovaný tovar: ……………………………………………………………………………………..
Popis vady (čo najpodrobnejšie):
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie
(napr. odstránenie vady – oprava, výmena tovaru, primeraná zľava z ceny, vrátenie peňazí):
……………………………………………………………………………………………………………………
Číslo účtu na prípadné vrátenie platby (IBAN): …………………………………………..
Dátum: …………………………………. Podpis: ………………………………….
Reklamovaný tovar zašlite na adresu sídla príslušného obchodníka podľa druhu tovaru.
PRÍLOHA — VZOROVÝ REKLAMAČNÝ FORMULÁR
IUVIA, s. r. o.,
(použite tento formulár pri uplatnení reklamácie vady tovaru; jeho použitie nie je povinné)
Obchodník: IUVIA, s. r. o., Nešporova 1272/4, 974 04 Banská Bystrica, e-mail: info.iuviasro@gmail.com
Kupujúci (meno a priezvisko): …………………………………………………………………
Adresa: ……………………………………………………………………………………………………..
E-mail / telefón: ………………………………………………………………………………………..
Číslo objednávky / faktúry: …………………………………………………………………………
Dátum prevzatia tovaru: ……………………………………………………………………………….
Reklamovaný tovar: ……………………………………………………………………………………..
Popis vady (čo najpodrobnejšie):
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie
(napr. odstránenie vady – oprava, výmena tovaru, primeraná zľava z ceny, vrátenie peňazí):
……………………………………………………………………………………………………………………
Číslo účtu na prípadné vrátenie platby (IBAN): …………………………………………..
Dátum: …………………………………. Podpis: ………………………………….
Reklamovaný tovar zašlite na adresu sídla príslušného obchodníka podľa druhu tovaru.